Kundenservice

• Versandkosten & Lieferung
• Widerrufsrecht & Umtausch
• Garantie & Gewährleistung
• Zahlungsmethoden & Sicheres Zahlen
• Kontakt

Versand nach Hause (Ab €32 versandkostenfrei in Deutschland und €99 in Österreich)

Alle vorrätigen Produkte erhalten Sie innerhalb Deutschlands/der DACH-Länder in der Regel bereits nach ein bis zwei Tagen (auch samstags). Bei einer Bestellung vor 12 Uhr erfolgen Lieferungen im westlichen (und teilweise südlichen) Raum, also allen Orten mit Postleitzahlen die mit 2, 3, 4, 5, 6 oder 9 beginnen, innerhalb eines Tages. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL.

Versand zu einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe (Ab €32 versandkostenfrei in Deutschland und €99 in Österreich)

Sie wissen nicht, ob Sie zuhause sind? Nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu einem Paketshop von DHL in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Bitte achten Sie beim Bestellvorgang darauf, dass Sie zunächst Ihre Postleitzahl eingeben. Erst dann wird die Option zur Lieferung zu einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe sichtbar. Sie sehen alle Paketshops in Ihrer Nähe und die entsprechenden Öffnungszeiten. Denken Sie bitte bei der Abholung daran ein gültiges Ausweisdokument oder Ihren Führerschein mitzubringen. Für diese Postleitzahlen wird ein Zuschlag erhoben (Zuschlagspflichtige Inseln und Regionen): Hiddensee: 18565, Nordfriesische Inseln: 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999, Ostfriesische Inseln: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, Helgoland: 27498, Neuwerk: 27499, Chiemsee: 83256

Versandkosten Übersicht

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab €32 kostenfrei, bei Bestellungen unter €32 fallen für den Versand €3,99 an. Finden Sie hier die Versandkostenaufstellung über alle Länder, in die wir liefern:

Land	Versandkosten	Versandkostenfrei ab	Lieferzeit (außer Sonntag)
Belgien	€ 4.99	€ 49	1
Deutschland	€ 3.99	€ 32	1-2
Dänemark	€ 4.99	€ 99	2
Frankreich	€ 4.99	€ 99	2
Italien	€ 4.99	€ 99	2-3
Niederlande	€ 3.99	€ 49	1
Österreich	€ 4.99	€ 99	2-3
Polen	€ 4.99	€ 99	2-3
Portugal	€ 4.99	€ 99	2-4
Spanien	€ 4.99	€ 99	2-4
Schweiz	€ 24.99 / €14.99 / 0 *	€ 499	2-5
Weitere Länder in der EU
Bulgarien	€ 9.99	€ 250	2-5
Estland	€ 9.99	€ 250	2-5
Finnland	€ 9.99	€ 250	2-5
Griechenland	€ 9.99	€ 250	2-5
Irland	€ 9.99	€ 250	2-4
Kroatien	€ 9.99	€ 250	2-4
Lettland	€ 9.99	€ 250	2-5
Litauen	€ 9.99	€ 250	2-5
Luxemburg	€ 9.99	€ 250	2
Malta	€ 9.99	€ 250	4-7
Rumänien	€ 9.99	€ 250	2-5
Schweden	€ 9.99	€ 250	2-3
Slowakei	€ 9.99	€ 250	2-5
Slowenien	€ 9.99	€ 250	2-5
Tschechische Republik	€ 9.99	€ 250	2-5
Ungarn	€ 9.99	€ 250	2-5
Zypern	€ 9.99	€ 250	4-7

---

! Bei einzelnen Produkten können abweichende Versandkosten auftreten !

Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete und -territorien hängt der Lieferpreis von Ihrem Standort ab. Dieser Preis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

* Die Preise der Nicht EU-Länder beinhalten nur Versandkosten. Zölle, Mehrwertsteuer und Gebühren von DHL müssen selbst getragen werden. Bestellungen über €499,00 sind innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.

Beim Kauf unser Artikel können Sie sich auf ein Jahr Gewährleistung verlassen! Darüber hinaus gewähren Ihnen SB Supply (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel diese gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln.

Und wenn mal etwas kaputt geht? Wir helfen Ihnen gerne! Mailen Sie uns an [email protected]

Ist Ihr Artikel bereits kaputt bei Ihnen angekommen? Wir behandeln unsere Produkte sehr gut, aber leider kann es ab und an passieren, dass auch vor dem Versand etwas kaputt geht. In solchen Fällen lassen wir Ihnen selbstverständlich Ersatz zukommen.

Retourenkontrolle im Lager

Eine sichere und fehlerfreie Abnahme unserer Rücksendungen hat bei uns hohe Bedeutsamkeit. Deshalb werden Ihre Rücksendungen von 2 Mitarbeitern gleichzeitig geöffnet und genaustens kontrolliert, um Probleme oder Missverständnisse vorzubeugen. Dies ist eine Richtlinie bei SB Supply, um stets die höchste Qualität gewährleisten zu können.

Folgende Zahlungsmethoden können ohne Kostenzuschlag genutzt werden: PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa/MasterCard), Sofortüberweisung, GiroPay, Apple Pay oder Vorkasse.
Bei Kreditkartenzahlung per American Express (Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis) wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet.

Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.

Was ist eine „Sofortüberweisung“?

„Sofortüberweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Sofort GmbH entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort GmbH stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

PayPal

Bei unseren Kunden beliebt

Mit PayPal können Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online abwickeln.
Weitere Information über PayPal

Kreditkarte

Ob VISA, MasterCard oder American Express (Gebühren). Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis. Bei Kreditkartenzahlung per American Express wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet. - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie im Internet bestellen, geben Sie einfach an, dass Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit den Karten von VISA, MasterCard und American Express (Gebühren) sind Sie bei SB Supply auf der sicheren Seite. 

Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an SB Supply übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.

GiroPay

Ganz ohne zusätzliche Registrierung nutzen Sie einfach die Zugangsdaten Ihres Online-Bankings (PIN und TAN). Den Rest übernimmt GiroPay.

Auf Rechnung (Klarna)

Mit der Bezahlmethode „Auf Rechnung“ müssen Sie Ihre Online-Bestellung erst nach Empfang der Ware bezahlen. Um Ihnen diese Option zu bieten, arbeiten wir mit der Firma Klarna zusammen. Nach Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung mit dem geforderten Betrag und den Bankinformationen für die Überweisung. Sie müssen den offenen, angegebenen Betrag innerhalb von 14 Tagen begleichen.

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden Sie hier.

Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland/Österreich

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Antrag auf Bezahlung per Rechnung nicht erlaubt werden kann, werden Sie automatisch zur Kasse weitergeleitet. Sie können dann selbstverständlich mit einer anderen Bezahlmethode zahlen. 

Dank der Zusammenarbeit mit Klarna, können wir Ihre Bestellung auf Rechnung schneller verarbeiten.

Ist Ihre Bestellung größer als der Maximalbetrag zulässt? Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf - Wir versuchen eine Lösung zu finden.

Vorkasse

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag (Gesamtbetrag) auf unser Bankkonto.